인터넷이 끊겨도 매출 기록을 지키는 법

필리핀에서 매장을 하다 보면 인터넷이 끊기는 날이 꼭 옵니다. 비가 많이 오거나, 정전(브라운아웃)이 나거나, 동네에 통신 공사가 있거나. 문제는 그날도 손님은 온다는 겁니다.

인터넷이 끊기면 매장에서는 대개 이런 일이 생깁니다.

• 계산을 아예 못 해서 손님을 돌려보냅니다.
• 종이에 적어 두었다가 나중에 옮기면서 몇 건을 빠뜨립니다.
• 계산은 되는데, 인터넷이 돌아온 뒤 같은 판매가 두 번 들어가거나 아예 빠집니다.

어느 쪽이든 그날 매출 숫자가 틀어집니다. 미리 몇 가지만 확인해 두면 대부분 막을 수 있습니다.

1. 우리 POS가 인터넷 없이도 계산되는지 확인하세요

POS마다 다릅니다. 인터넷이 없어도 계산해 두었다가 나중에 한꺼번에 올리는 POS가 있고, 인터넷이 끊기면 그냥 멈추는 POS도 있습니다. 손님이 적은 시간에 와이파이를 잠깐 꺼 보고 실제로 계산이 되는지 시험해 보세요. 설명서보다 정확합니다.

2. 끊긴 동안의 기록이 어디에 남는지 알아 두세요

인터넷 없이 계산한 기록은 보통 기계 안에 잠시 저장됩니다. 그런데 그사이에 기계를 초기화하거나, 앱을 지웠다 다시 깔거나, 배터리가 다 되면 기록이 사라질 수 있습니다. 인터넷이 돌아올 때까지는 기계를 끄거나 앱을 다시 깔지 말라고 직원들에게 미리 알려 주세요.

3. 인터넷이 돌아오면 기록이 다 올라갔는지 확인하세요

"다시 연결됐으니 됐겠지" 하고 넘어가면 기록이 빠집니다. POS 화면에서 아직 안 올라간 판매가 남아 있는지 보고, 다 올라갈 때까지 기다리세요. 그날 마감할 때는 POS에 찍힌 매출 합계와 실제로 받은 현금·카드 금액이 맞는지 꼭 맞춰 보세요. 두 번 들어간 판매나 빠진 판매는 여기서 드러납니다.

4. 카드 결제가 안 될 때 어떻게 할지 정해 두세요

인터넷이 끊기면 카드 단말기도 안 될 때가 많습니다. 현금만 받을지, 휴대폰 데이터로 되는 GCash 같은 결제를 받을지, 그때 누가 어디에 적을지 미리 정해 두세요. 막상 그날 정하려면 계산대 앞이 복잡해집니다.

5. 예비 인터넷을 하나 더 두세요

가장 확실한 방법은 인터넷을 하나 더 두는 겁니다. 다른 통신사의 포켓 와이파이나 휴대폰 핫스팟 하나만 있어도 계산대 한두 대는 버틸 수 있습니다. 한 달 요금과 장사 못 한 하루 매출을 한번 비교해 보세요.

저희가 시스템을 만들 때 먼저 보는 것

저희도 필리핀에서 직접 매장을 운영합니다. 그래서 시스템을 만들 때 인터넷이 잘 되는 날보다 끊기는 날을 먼저 생각합니다. 끊긴 동안에도 계산이 되는지, 인터넷이 돌아오면 판매가 빠짐없이 한 번씩만 올라가는지, 숫자가 안 맞으면 누가 언제 알게 되는지.

우리 매장 POS가 인터넷이 끊기면 어떻게 되는지 잘 모르겠다면 물어보세요. 지금 쓰는 POS를 바꾸지 않고도 확인할 수 있는 것부터 알려 드립니다. 저희가 POS를 어떻게 연결하는지는 POS 시스템 페이지에 정리해 두었습니다.